التوصيات العامة لمجموعة الـ20 من أجل النهوض بحقوق المستهلك في الفضاء الرقمي

تبعا للإحتفال باليوم العالمي لحقوق المستهلكين في الفضاء الرقمي، أصدرت مجموعة الـ20 توصيات عامة من أجل النهوض بحقوق المستهلك.

 

وللتذكير فقد نظم المعهد الوطني للإستهلاك مؤخرا ملتقى، في هذا الخصوص، بالتعاون مع الهيئة الوطنية للاتصالات والهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية.

 

و تمت الدعوة على صعيد التوصيات المذكورة إلى إدراك أهمية ثقة المستهلك و الحرص على تثمين فوائد الاقتصاد الرقمي من خلال تطوير مجموعة من السياسات الملائمة على هذا المستوى كعامل أساسي لنجاحه باعتبار ما وفره التطور السريع للتكنولوجيا من فوائد اجتماعية واقتصادية للملايين من المستهلكين في جميع أنحاء العالم حيث نجح العمل بوضوح في سياق دعم اتصال الأشخاص داخل البلدان وفيما بينها، بالإضافة إلى تمكينهم من الوصول إلى المعلومات والخدمات بسهولة وإنشاء اختيارات وسبل للراحة بطرق لم يكن من الممكن تصورها منذ جيل مضى.

 

إلا أن مجموعة الـ20 أكدت على إن استمرار نجاح الاقتصاد الرقمي سيكون ممكنًا ليس فقط حين تكون التطورات الإضافية متاحة للجميع فحسب ولكن أيضا حين تكون جديرة بالثقة بقدر كافٍ لتصبح جزءًا لا يتجزأ من الحياة اليومية للأشخاص بحكم أهمية مسؤولية ضمان حماية حقوق المستهلكين على الإنترنت وتوطيدا لاستقلالية والحرية الشخصية وهي مهام لا يمكن أن تضطلع بها دولة واحدة بمفردها بل إنها تتطلب التعاون الدولي عبر الحكومات والمنظمات والمؤسسات الدولية.