وزارة التجهيز والإسكان وأربع عشرة إدارة جهوية تتحصل على شهادة "مرحبا" لجودة الإستقبال

تسلمت وزيرة التجهيز والإسكان السيدة سارة الزعفراني الزنزري اليوم الإثنين 25 نوفمبر 2024 شهادة "مرحبا" لجودة الإستقبال من المدير العام للمعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية السيد نافع بوتيتي.

 وحضر موكب تسليم هذه الشهادة المدير العام لإدارة نوعية الخدمة العمومية برئاسة الحكومة السيد نعمان النعيري ورئيس ديوان وزيرة التجهيز والإسكان السيد برهان حميدة والمدير العام للحوكمة بوزارة التجهيز والإسكان السيد قيس بالضياف وثلة من الإطارات برئاسة الحكومة والمديرين الجهويين للتجهيز والإسكان المتحصلين على شهادة "مرحبا" بكل من تونس وأريانة ومنوبة ونابل وزغوان وسوسة والمنستير والمهديّة والقصرين وسيدي بوزيد وباجة وسليانة وتطاوين وقبلّي وعديد الإطارات بوزارة التجهيز والإسكان. 

 

وبهذه المناسبة أكدت السيدة الوزيرة على أهمية تحسين جودة إستقبال المتعاملين مع الوزارة باعتبار أن ذلك يندرج في إطار تجسيم سياسة الدولة الرامية إلى تحسين جودة الخدمات الإداريّة وتقريبها من المواطن وتعزيز خدمات الاستقبال المباشر والهاتفي والإلكتروني، مع إيلاء هذا الموضوع الأهميّة القصوى لما له من تأثير إيجابي على مزيد تطوير وتحسين علاقة الإدارة بالمتعاملين معها ودعم مناخ الثقة والرضاء لدى المواطنين. 

كما ذكّرت بالمراحل التي مرت بها مسارات الحصول على علامة "مرحبا"، منذ بداية سنة 2023 إلى حد هذا اليوم، من إجراءات التقييم الذاتي إلى التدقيق التجريبي إلى التدقيق النهائي، مؤكدة على ضرورة تعميم إرساء علامة "مرحبا" لجودة الإستقبال على بقية الإدارات الجهوية وعلى كل المؤسسات والمنشآت العمومية الراجعة بالنظر إلى الوزارة.

 

وفي الختام توجهت السيدة وزيرة التجهيز والإسكان بالشكر إلى المدير العام للمعهد الوطني للمواصفات والملكية الصناعية وإلى كافة إطارات ومدققي المعهد وإلى الإطارات المختصة برئاسة الحكومة وإلى جميع أعضاء اللجنة المركزية بوزارة التجهيز والإسكان برئاسة المدير العام للحوكمة وإلى جميع المكلفين بالجودة بالإدارات الجهوية، على المجهودات المبذولة للحصول على شهادة " مرحبا".